Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores que se encuentran en la Unión Europea y compran productos a través de Dolores Hidalgo Garrido a través de doloreshidalgogarrido.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores previsto por la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es consumidor y se encuentra en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba los productos.

En los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.

También puede ejercer este derecho mediante la función en línea de desistimiento claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de cuenta de cliente, en la página del estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo electrónico-correo electrónico en info@doloreshidalgogarrido.com o utilice el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos la recepción en un soporte duradero, como Correo electrónico-correo.

3. Formulario modelo de desistimiento

A: Dolores Hidalgo Garrido

Dirección: Calle Ribera del Guadiana 80, 21400 Ayamonte (H), Spain

Correo electrónico: info@doloreshidalgogarrido.com

Teléfono: +34 959 32 00 88

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:

Pedido el:

Recibido el:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Correo electrónico del cliente-correo:

Nombre del producto:

Firma, si se envía en papel:

Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos recibidos por los productos devueltos, incluida la opción de envío estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha enviado, según qué ocurra primero.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que usted acepte expresamente lo contrario.

5. Devolución de los productos

Debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.

Usted es responsable del coste directo de la devolución de los productos, salvo que esta se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable exija lo contrario.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos de carga, los gastos de devolución pueden ser considerables. Póngase en contacto con nosotros antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación que exceda la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los muebles deben devolverse desmontados siempre que sea posible, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que, tras la entrega, se mezclen de forma inseparable con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios respecto a los productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se ajusta a su descripción, póngase en contacto con nosotros en info@doloreshidalgogarrido.com.